Privacyverklaring

Bij hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken jouw gegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke

---

[bedrijfsadres] KvK-nummer: [KvK-nummer] E-mail:

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van wat je bij ons doet, verwerken we onder andere:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Bestelgegevens: factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, bestelhistorie.
• Betaalgegevens: betaalmethode en bevestiging van de betaling. Wij ontvangen geen volledige bankrekening- of creditcardnummers; betalingen lopen via onze betaalprovider.
• Communicatie: e-mails en berichten die je ons stuurt.
• Technische gegevens: IP-adres (versleuteld opgeslagen), browsertype, bezochte pagina's en cookievoorkeuren — voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Het uitvoeren van jouw bestelling (verzending, facturering, klantenservice).
• Het beheren van je account en bestelhistorie.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor de Belastingdienst.
• Het verbeteren van onze webshop op basis van geanonimiseerde statistieken.
• Het versturen van service-e-mails over jouw bestelling. Marketing-e-mails alleen als je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

4. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Account zonder activiteit: maximaal 2 jaar na de laatste login, daarna nemen we contact op voordat we het account verwijderen.
• Niet-geverifieerde accounts: verwijderd na ongeveer 2 weken als de e-mail niet bevestigd wordt.
• Cookievoorkeuren: 12 maanden, daarna vragen we het opnieuw.

5. Delen met derden

We verstrekken jouw gegevens alleen aan partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:

• Onze betaalprovider voor het afhandelen van de betaling.
• De vervoerder voor het bezorgen van je pakket.
• Onze boekhouder en de Belastingdienst voor de wettelijke administratie.

Met al deze partijen hebben we afspraken gemaakt over zorgvuldige verwerking. We verkopen jouw gegevens nooit door.

6. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken (zoals jouw winkelmandje en taalkeuze) tenzij je via de cookiebanner toestemming geeft voor analytische of marketingcookies. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de instellingen onderaan de pagina.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• in te zien welke gegevens we van je hebben;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid");
• een kopie van je gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat;
• bezwaar te maken tegen verwerking of je toestemming in te trekken.

Ben je ingelogd? Dan kun je een groot deel hiervan direct regelen via Mijn account › Privacy en gegevens. Voor overige verzoeken kun je ons mailen op ****. We reageren binnen 30 dagen.

Heb je een klacht? Dan kun je die ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gevoelige velden in onze database, beveiligde verbindingen (HTTPS) en geautoriseerde toegang tot persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij gewijzigde wetgeving of nieuwe diensten. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.