Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen.

Bedenktijd

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Pak het voorzichtig uit en behandel het zorgvuldig.

Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur ons binnen de bedenktijd een e-mail via **** met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies voor het terugsturen.
3. Verpak het product zorgvuldig — bij voorkeur in de originele verpakking — en stuur het binnen 14 dagen na je melding retour.

Retouradres

[retouradres]

Voorwaarden voor retour

• Het product is compleet en onbeschadigd.
• Originele labels en verpakkingsmateriaal zijn aanwezig.
• Het product is niet gebruikt buiten wat nodig was om het te beoordelen.
• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Kosten van retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij wij iets anders met je afspreken (bijvoorbeeld bij een defect of een verkeerd geleverd product).

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten — binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt voldaan. Bij gedeeltelijke retouren worden alleen de geretourneerde producten terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via en stuur waar mogelijk een foto mee. We lossen het samen op — meestal door een vervangend product te sturen of het volledige bedrag terug te betalen.

Vragen?

Heb je vragen over een retour? Mail ons gerust via ****. We helpen je graag verder.